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足疗技师该怎样修炼自己?

作者: 发布:2012-05-28
 

足疗属于服务行业,对于服务行业来说,客人的要求永远是第一位的,所以每个足疗技师在踏入足疗加盟行业的一开始应该明确。顾客是我们的商业活动的对象,客人永远是对的,他理应受尊重;顾客应得到全心全意的服务,他们是企业这个大厦的支撑者,是我们的衣食父母,失去顾客,我们就只有关门。

那么足疗技师该怎样提升修炼自己呢?下面是滨州豪门康桥足疗保健中心足疗技师的职业操守,借大家参考一下:  

  1、客人永远是第一位的

足疗技师应该懂得客人一定要一视同仁,无论什么种族,什么性别和性情的客人,都应给予同等的服务。在服务中要尽可能地记住客人的姓名,以客人的姓氏称呼他们,并尽量记住客人的爱好,这会使他们觉得重要,能够记住客人爱好的足部按摩师是聪明的足部按摩师,客人当然希望他喜欢的足部按摩师为他服务,这是他的光荣。但同时也不要忽视其他客人,也尽量争取获得他们的喜欢。

2、以德报怨

  没有人要求足部按摩师的服务必须尽善尽美,人们所要求的只是尽力、细心的工作,维持友善和诚恳地侍奉顾客,即使你偶尔有失误,也会被原谅。顾客都希望有一个舒适,宁静,卫生良好的环境,因此下列行为是绝对不允许的:

  ①、抠鼻孔或剔指甲、打哈欠、时常看手表表现出很不耐烦的样子;

  ②、吸烟,大声说话、讲粗言秽语、在客人面前吃零食咳嗽;

  ③、打喷嚏或吐痰没用纸巾、修指甲、哼小曲、吹口哨,喃喃自语或敲踏鞋子,把钥匙弄响,玩弄饰物等。

在与客人谈话时,要作到眼睛望着对方,留心听说,勿东张西望,经常保持微笑,要有温和的态度,在任何情况下都能保持稳重,并有热诚帮助别人的心,在适当的环境下,能留心他人说的话,而且应对得体,又不能做过度的闲谈。

3、服务不分内外

  如果你是足疗技师,就应知道,如果让客人等候时间太长,这是很容易招来顾客不满及投诉。在碰到此类事情时每位足部按摩师都应该负责为顾客解释从而取得顾客的谅解。不能对客人说:“对不起,这不是我的工作范围。”这是极其错误的回答。如果你完成顾客的要求所花的时间短于作此解释的时间,那你为什么不去满足客人的要求呢?即使这个请求需要花你很多时间,你也同样去满足顾客的要求,因为满足顾客的要求是我们的天职,所以每位技师必须尽力满足顾客的需求。

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